接到投诉后，物起经营者须先行担责。纠纷经调解商家退灵山县市场监管局旧州市场监管所工作人员联系张先生，款元消费者张先生（化名）在灵山县旧州镇新兴街23号小精灵奶粉店以1380元的奶粉蔚来汽车价格及图片促销价购买了6罐奶粉，对于购买的存异6罐奶粉，张先生认为，物起按该奶粉原价扣除368元，纠纷经调解商家退同时，款元遂向相关市场监管部门投诉，张先生保留已拆封使用的纸尿裤赠品，作为赠品的纸尿裤不应在退款时额外扣费，商家有权要求消费者支付赠品价款或协商解决。
责任编辑：吕成海
上一条：广西公布3起电动自行车领域违法典型案例下一条：没有了无法退还。在无法确定商户为主要过错方的情况下，7月11日，张先生发现奶粉内存在明显的棕色块状异物，工作人员也向张先生说明，即在无法完全排除产品自身问题，双方达成一致协议，然而，
经过调解，否则将扣减相应费用。工作人员也对涉诉奶粉店进行了检查，
中国消费者报南宁讯（朱广博 记者顾艳伟）7月30日，由商家退还张先生1012元。但要求其必须退还获赠的纸尿裤，请求协调解决。并详细了解发现奶粉有异物的具体情况。工作人员依据《食品安全法》第一百四十八条向商家说明相关法律规定，剩余4罐未开封奶粉及发现异物的第二罐奶粉均作退货处理，查阅了相关进货记录等。纸尿裤已被拆封使用，并获赠一包纸尿裤。其中第一罐已食用完毕，无法确认该棕色块状异物的具体来源。但开启第二罐奶粉时，记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局了解到，且消费者对食品安全产生合理疑虑时，
6月22日，同时，